Востаннє оновлено: 21 липня 2026 р.

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Агенція AFS збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані під час вашого візиту afs.investments, надіслати запит, запросити інформацію про квартиру, домовитися про перегляд нерухомості або іншим чином зв'язатися з нами щодо Garden Hill Residence.

Ми зобов'язуємося обробляти персональні дані законно, справедливо та прозоро відповідно до застосовного законодавства про захист даних, включаючи Закон Албанії № 124/2024 “Про захист персональних даних” та, де це застосовно, Регламент Європейського Союзу про захист даних (GDPR).

1. Контролер даних

Контролером, відповідальним за обробку ваших персональних даних, є:

Юридична особа Агенція AFS [вставте зареєстровану юридичну назву компанії]
Проєкт: Жилий комплекс Garden Hill
Юридична адреса: [введіть зареєстровану юридичну адресу]
Розташування проєкту: Арапай, Албанія
Ел. пошта: AFSAGENCY@GMAIL.COM
Телефон / WhatsApp: +355 68 449 9944

З будь-אкими запитаннями щодо цієї Політики конфіденційності чи використання ваших персональних даних зв'яжіться з нами за допомогою контактних даних вище.

2. Персональні дані, які ми збираємо

Залежно від того, як ви користуєтеся вебсайтом і спілкуєтеся з нами, ми можемо збирати такі категорії персональних даних.

Інформація, яку ви надаєте безпосередньо

Це може включати:

• Ваше ім'я;
• номер телефону;
• електронна адреса;
• бажаний спосіб зв'язку;
• інформація, що міститься у вашому повідомленні чи запиті;
• побажання щодо квартири, включаючи бажаний розмір, планування, поверх чи бюджет;
• бажана дата та формат перегляду нерухомості;
• інформація, необхідна для організації онлайн- або очної консультації;
• будь-яка інша інформація, яку ви надаєте добровільно.

Будь ласка, не надсилайте конфіденційну особисту інформацію через форми на вебсайті, якщо ми спеціально не вимагаємо цього та не маємо законних підстав для її обробки.

Інформація, зібрана автоматично

Коли ви відвідуєте вебсайт, певна технічна інформація може збиратися автоматично, зокрема:

• IP-адреса;
• тип і версія браузера;
• тип пристрою та операційна система;
• приблизне місце розташування на основі IP-адреси;
• відвідані сторінки та час, проведений на вебсайті;
• дата і час доступу;
• сайт-джерело;
• технічні журнали, звіти про помилки та інформація з безпеки;
• ідентифікатори файлів cookie та подібні технології.

Частина цієї інформації може збиратися нашими постачальниками послуг хостингу, безпеки, аналітики або вебсайту.

Дані зв'язку

Коли ви зв'язуєтеся з нами електронною поштою, телефоном, у WhatsApp чи через іншу комунікаційну платформу, ми можемо обробляти:

• контактні дані;
• дата і час зв'язку;
• вміст вашого повідомлення;
• інформація, необхідна для відповіді на ваш запит;
• записи консультацій, переглядів та подальшого зв'язку.

3. Як ми використовуємо ваші персональні дані

Ми можемо використовувати ваші персональні дані для:

• відповідати на запити щодо оренди квартир;
• надішліть доступні плани поверхів, ціни та інформацію про нерухомість;
• організовувати онлайн або очні перегляди нерухомості;
• надавати консультації щодо процесу купівлі;
• зв'язатися з вами щодо квартир, які відповідають вашим уподобанням;
• керувати запитами на бронювання та купівлю квартир;
• підготувати документи та вжити заходів до укладення угоди;
• вести облік запитів та комунікації з клієнтами;
• надавати підтримку клієнтам;
• покращити веб-сайт та його вміст;
• зрозуміти, як відвідувачі користуються вебсайтом;
• підтримувати функціональність вебсайту, безпеку та запобігання шахрайству;
• дотримуватися законодавчих, бухгалтерських та регуляторних зобов'язань;
• встановлення, здійснення або захист правничих вимог;
• надсилати рекламні повідомлення, на які ви дали згоду або які дозволені законом іншим чином.

Ми не будемо використовувати ваші персональні дані для цілей, несумісних із цілями, описаними в цій Політиці конфіденційності.

4. Правові підстави для обробки

Ми обробляємо персональні дані лише за наявності законної підстави.

Залежно від обставин, обробка може здійснюватися на підставі:

Ваша згода

Ми можемо покладатися на вашу згоду, коли ви:

• надіслати запит на контакт або перегляд;
• надіслати згоду на отримання рекламних повідомлень;
• прийняти необов'язкові аналітичні або маркетингові файли cookie;
• добровільно надати інформацію для певної мети.

Ви можете будь-якої хвилини відкликати свою згоду. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до відкликання згоди.

Дії, вжиті за вашим запитом до укладення договору

Ми можемо обробляти вашу інформацію, коли ви просите нас про це:

• надати ціни на квартири або плани поверхів;
• організувати перегляд;
• забронювати квартиру;
• пояснити умови купівлі;
• підготувати документи, пов'язані з потенційною транзакцією.

Виконання договору

Коли ви купуєте або бронюєте квартиру, ми можемо обробляти ваші дані, оскільки це необхідно для виконання наших зобов'язань за відповідною угодою.

Виконання юридичних зобов'язань

Ми можемо обробляти та зберігати інформацію, якщо це вимагається чинним законодавством про нерухомість, податковим, бухгалтерським, антишахрайським, нотаріальним або іншим законодавством.

Законні інтереси

Ми можемо обробляти дані, якщо це необхідно для наших законних ділових інтересів, за умови, що ці інтереси не переважають над вашими правами та свободами.

Ці інтереси можуть включати:

• відповіді на запити;
• управління відносинами з клієнтами;
• покращення наших послуг;
• захист вебсайту;
• запобігання зловживанням або шахрайству;
• ведення ділової документації;
• встановлення або захист правкових вимог.

5. Контактні форми та запити на перегляд

Коли ви заповнюєте форму на вебсайті, ми використовуємо надану вами інформацію, щоб відповісти на ваш запит і надати інформацію про Garden Hill Residence.

Обов'язкові поля будуть позначені відповідним чином. Без певної інформації, як-от ваше ім'я чи номер телефону, ми не зможемо зв'язатися з вами або опрацювати ваш запит.

Понадсилання форми не створює договору купівлі-продажу, бронювання чи іншого обов'язкового зобов'язання.

6. Маркетингові комунікації

Ми можемо надсилати вам інформацію про вільні квартири, ціни, спеціальні пропозиції, оновлення щодо проєктів або подібні можливості нерухомості, де:

• ви прямо погодилися отримувати такі повідомлення;
• ви запросили актуальну інформацію; або
• маркетингові комунікації іншим чином дозволені за чинним законодавством.

Ви можете відмовитися в будь-який час, виконавши такі дії:

• відповідь на повідомлення;
• просити нашого менеджера припинити зв'язуватися з вами;
• звернувшись до нас за адресою AFSAGENCY@GMAIL.COM.

Щойно ви відмовитеся, ми припинимо використовувати ваші персональні дані для прямого маркетингу. Ми можемо зберігати обмежену інформацію, необхідну для реєстрації та дотримання вашого запиту.

Згідно з албанським законодавством про захист даних, фізичні особи мають право в будь-який час заперечити проти використання їхніх даних для прямого маркетингу.

7. Файли cookie та подібні технології

Вебсайт може використовувати файли cookie та подібні технології для забезпечення належної функціональності, запам'ятовування вподобань, покращення продуктивності та розуміння того, як відвідувачі взаємодіють із вебсайтом.

Файли cookie можуть включати:

Строго необхідні файли cookie

Ці файли cookie необхідні для правильної роботи вебсайту, підтримання безпеки та обробки надсилання форм.

Файли cookie уподобань

Ці файли cookie запам'ятовують такі налаштування, як мовні вподобання.

Аналітичні файли cookie

Якщо це дозволено та прийнято, аналітичні файли cookie допомагають нам зрозуміти відвідуваність сайту, продуктивність сторінок і взаємодію з відвідувачами.

Маркетингові файли cookie

Якщо вони активовані та прийняті, маркетингові файли cookie можуть використовуватися для оцінки ефективності реклами або показу релевантної реклами.

Несуттєві файли cookie мають активуватися лише після надання згоди через банер файлів cookie, якщо така згода вимагається.

Ви можете керувати файлами cookie за допомогою налаштувань cookie на вебсайті або через налаштування вашого браузера. Блокування певних файлів cookie може вплинути на функціональність вебсайту.

Залиште лише розділи аналітики та маркетингу вище, якщо ці інструменти дійсно встановлені на вебсайті.

8. WhatsApp та послуги зовнішнього зв'язку

Вебсайт може містити посилання, які дозволяють зв'язатися з нами через WhatsApp.

Коли ви натискаєте посилання на WhatsApp, ви залишаєте наш веб-сайт і взаємодієте зі стороннім сервісом. WhatsApp може обробляти ваш номер телефону, інформацію про профіль, вміст повідомлень, дані про пристрій та інші дані відповідно до власних умов та політики конфіденційності.

Ми несемо відповідальність за те, як ми використовуємо інформацію, яку ви нам надсилаєте, але ми не несемо відповідальності за незалежну діяльність із обробки даних WhatsApp чи інших зовнішніх платформ.

9. Поширення персональних даних

Ми не продаємо і не здаємо в оренду ваші персональні дані.

Ми можемо передавати персональні дані лише за необхідності таким категоріям отримувачів:

• уповноважені працівники та торгові представники;
• провайдери хостингу та підтримки вебсайтів;
• постачальники послуг управління взаємовідносинами з клієнтами та комунікацій;
• постачальники послуг електронної пошти, телефонного зв'язку та обміну повідомленнями;
• постачальники аналітики чи реклами, де це застосовно та дозволено;
• адвокати, нотаріуси, бухгалтери та професійні консультанти;
• реєстрація майна або адміністративні органи;
• органи державної влади, де розголошення вимагається законом;
• постачальники послуг, залучені до оформлення бронювання або операції з нерухомістю;
• потенційні правонаступники у разі законної передачі бізнесу, реструктуризації чи продажу.

Постачальники послуг можуть обробляти персональні дані лише для надання відповідної послуги та повинні застосовувати належні заходи конфіденційності та безпеки.

10. Міжнародні передачі даних

Деякі постачальники вебсайтів, хостингу, аналітики, зв'язку чи хмарних послуг можуть обробляти персональні дані за межами Албанії або за межами країни, де ви перебуваєте.

У випадках, коли персональні дані передаються за кордон, ми вживатимемо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту. Залежно від пункту призначення та постачальника послуг, засоби захисту можуть включати:

• рішення про адекватність;
• стандартні договірні умови;
• договірні зобов'язання щодо захисту даних;
• інші запобіжні заходи, дозволені чинним законодавством.

Уповноважений з питань інформації та захисту персональних даних Албанії здійснює нагляд за міжнародними передачами персональних даних відповідно до національної правової бази.

11. Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише доти, доки це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані.

Як загальне правило:

• невідповідені або невдалі запити щодо нерухомості можуть зберігатися протягом терміну до 24 місяці після останнього спілкування;
• записи переглядів та консультацій можуть зберігатися протягом до 24 місяці після останньої значущої взаємодії;
• маркетингова інформація може зберігатися доти, доки ви не відкликаєте свою згоду або не заперечите проти маркетингу;
• Записи про бронювання та купівлю можуть зберігатися протягом усього періоду транзакції та будь-якого додаткового періоду, передбаченого законодавством про нерухомість, бухгалтерським обліком, податковим чи іншим застосовним законодавством;
• технічні журнали та журнали безпеки можуть зберігатися протягом обмеженого періоду, необхідного для забезпечення безпеки вебсайту;
• Інформація про файли cookie зберігається відповідно до тривалості, зазначеної в налаштуваннях файлів cookie або банері файлів cookie.

Ми можемо зберігати інформацію довше, якщо це необхідно для виконання юридичного зобов'язання, вирішення спору або встановлення, здійснення чи захисту законних претензій.

12. Безпека даних

Ми використовуємо розумні технічні та організаційні заходи, призначені для захисту персональних даних від:

• несанкціонований доступ;
• випадкова втрата;
• зловживання;
• зміна;
• розкриття інформації;
• руйнування.

Ці заходи можуть включати обмеження доступу, безпечний хостинг, захист паролем, оновлення програмного забезпечення, зашифровані з'єднання та внутрішні вимоги щодо конфіденційності.

Однак жодна передача через інтернет чи система електронного зберігання не може бути гарантовано повністю безпечною. Відвідувачам слід уникати надсилання конфіденційних документів або чутливої інформації через звичайні форми на вебсайті, якщо це не вимагається через захищений канал.

13. Ваші права на захист даних

З урахуванням чинного законодавства та будь-ких юридичних обмежень, ви можете мати право на:

• отримати інформацію про те, як обробляються ваші персональні дані;
• запросити доступ до ваших персональних даних;
• запит на виправлення неточної або неповної інформації;
• запит на видалення ваших персональних даних;
• обмежити обробку даних;
• заперечувати проти обробки на підставі законних інтересів;
• заперечувати проти прямого маркетингу в будь-який час;
• отримувати певні дані у структурованому та машиночитаному форматі;
• запросити передачу прийнятних даних іншому контролеру;
• відкликати згоду в будь-який час;
• запросити інформацію про одержувачів ваших даних;
• уникайте рішень, що ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці, якщо вони створюють юридичні чи подібні суттєві наслідки;
• подати скаргу до компетентного наглядового органу.

Запити слід надсилати на AFSAGENCY@GMAIL.COM. Ми можемо попросити вас надати інформацію, необхідну для підтвердження вашої особи, перш ніж відповісти.

Відповідно до Закону Албанії № 124/2024, запити щодо доступу, виправлення та видалення зазвичай мають розглядатися не пізніше ніж через 30 днів після їх отримання, за умови дотримання застосовних умов та винятків.

14. Автоматизоване прийняття рішень

Наразі ми не використовуємо персональні дані для прийняття рішень, які ґрунтуються виключно на автоматизованій обробці та спричиняють юридичні чи подібні суттєві наслідки.

Якщо це зміниться, ми оновимо цю Політику конфіденційності та надамо інформацію, вимагану чинним законодавством.

15. Конфіденційність дітей

Вебсайт та апартаменти, які рекламуються через нього, не призначені для дітей.

Ми свідомо не збираємо персональні дані безпосередньо від осіб, які не досягли віку законної згоди згідно з чинним законодавством. Якщо ви вважаєте, що дитина надала особисту інформацію через вебсайт, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли перевірити та, за необхідності, видалити цю інформацію.

16. Веб-сайти третіх сторін

Вебсайт може містити посилання на зовнішні вебсайти, карти, платформи соціальних мереж або комунікаційні послуги.

Зовнішні сервіси діють відповідно до власних політик конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за зміст, безпеку чи правила конфіденційності сторонніх вебсайтів і рекомендуємо ознайомитися з їхньою інформацією про конфіденційність перед наданням персональних даних.

17. Скарги

Будь ласка, спершу зв'яжіться з нами, якщо у вас є занепокоєння щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані. Ми докладемо розумних зусиль, щоб розглянути та вирішити ваш запит.

Ви також маєте право подати скаргу до:

Уповноважений з питань доступу до інформації та захисту персональних даних

Адреса: вул. “Абді Топтані”, буд. 5, поштовий індекс 1001, Тирана, Албанія
Ел. пошта: info@idp.al
Телефон: +355 4 223 7200

Уповноважений є незалежним наглядовим органом Албанії з питань захисту персональних даних і приймає скарги від осіб, які вважають, що їхні персональні дані оброблялися незаконно.

18. Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити:

• зміни на вебсайті;
• нові послуги чи технології;
• зміни в нашій діяльності з обробки даних;
• юридичні або нормативні вимоги.

Оновлену версію буде опубліковано на цій сторінці зі зміненою датою “Останнє оновлення”.

Суттєві зміни також можуть повідомлятися через вебсайт або інший відповідний спосіб.

19. Зв'яжіться з нами

З питань, запитів чи занепокоєнь щодо персональних даних звертайтеся:

AFS Agency / Garden Hill Residence
Ел. пошта: AFSAGENCY@GMAIL.COM
Телефон / WhatsApp: +355 68 449 9944
Адреса: [введіть зареєстровану юридичну адресу]